Аааа! Французы атакуют...

[seltsimees]

Говорила же Саня, что французы - технические кретины. Кто бы мог подумать, что настолько... Они мне чуть мозг не съели... Трудно пересказать историю, у нас специфическая программа. Но попробую.

- У меня проблемы с вашей программой.
- Какого рода проблемы, уточните пожалуйста.
- Ничего не работает.
- Что вы видите на экране.
- Ничего.
- То есть у вас пустая страница?
- Нет, но ничего не работает. А в другом аккаунте на том же компьютере работает.
- Пришлите пожалуйста screenshot.
- *присылает*
- *тупо смотрит на два скриншота показывающие, как всё прекрасно работает в обоих случаях*

Оказывается, не работает у него не всё, а только один мааленький апплетик, и не работает он не потому, что с ним что-то не в порядке, а потому, что в нём выбрана закладка, посвященная торгам на Нью-Йоркской бирже, которые ещё не начались. Во втором аккаунте выбрана Лондонская биржа, где, естественно, всё радостно переливается всеми красками. И всего-то нужно, что тыкнуть мышкой в другую закладочку... Ааа... Мой мозг...

В таких случаях главная проблема не понять, в чём дело (что тоже очень сложно), а объяснить пользователю так, чтобы не оскорбить его. Он-то уверен, что у него ничего не работает. И, кстати, в таких случаях пользователи-индусы, например, любят объяснять почему - вот их не оскорбить ещё сложнее... А уж как хочется, сил нет, они ж ещё и самоуверенные хамы поголовно. Так что нет, с французами проще, хоть они и дебилы...

Comments

[kirkemen.livejournal.com]

Апдейтнул. Про главную проблему забыл написать.

[m9a1-gernsback.livejournal.com]

Так вот в чем там дело было... А мы в нее час втыкали...